2009年06月22日(月)
ゆるせないぞぉ～～
○芝～～～
もしかしたらどこかのおうちでもあるかもしれないトラブルを。。
ちょっとだけ。。
てか、今のところ怒り心頭だわ。
マンモス怒ってるんです～～
購入して５年経過の洗濯機から水漏れが。
え～～
どうしたの～～
ぽたぽた、ポタポタ洗濯パンに水滴が出てるんです。
最初からまず家人に見てもらえばよかったんだけど
忙しそうだし、（ちらとは見てくれたけど）
新しいおもちゃ（パソ・オーディオ系だとおもわれる）のパーツが続々
宅配で届いていたしで、深夜もお忙しそうだったので、
東○家電生活センターに電話して、修理に来てもらったんです。。
そこから事件は起こりました～～
前の依頼者が押せ押せで予定時間大幅オーバーで夕方７時過ぎに
やってきた修理のかた。
到着するなり、洗濯機の全面下部をあけ、
しばし。。。
「信じられません！こんな状況見たことないです！」
『え、、、、、、』
「結露ですよ～～このままだったら漏電で火災が起きるところだったですよ！！」
『でも、結露なら最近急に水漏れってないんじゃ、、、』
「しかし～間違いないですよ、お宅のこの環境が悪いんじゃないですか？」
『環境が悪いって？？なに。。。』
「ほら、湿度計でもあったらわかりますよ～すごいですよこの部屋～」
ん・・・・今日蒸し暑いとは思うけど。。
結露って洗濯機の内側にだけおこるって変じゃない？？
お部屋の湿気がすごかったら壁とか周りにカビとかでるんじゃないのかな？？
等々、頭の中でぐるぐるぐるぐる。。。
で、問題はうちにあり、洗濯機は正常に作動しますって修理明細書もらって
３，３６０円払ってお帰りに～～
もんもんもんもんモンモン…
家人が帰宅でその流れを説明すると、
やはり。。。洗濯機解体。。です～～～
上部を開けたら、一発で原因発見！！！
ミスト上に３方向におみずが～～～
お客様サービスセンターのフリーダイヤルって問題てことも発覚！！
話した人につながらないの。担当者探すのに何度も電話して、
とうとう、修理の母体会社、○芝テクノサービスとやらに行きつきました～
再修理はまだです。。。
はあ～～～
第二段に突入か～～～
～でぇいだぜ～～～
...
あかん！こんなあほな事ありえへん！
その場に私居てあげたかった・・・ただで帰さんよ～私！
うちもサン○○のリコールの洗濯機買った時、修理来た人にこんな生意気な口たたかさへんかったよ～（爆）
○立のオーブンを買ったんですよ。そしたら、予熱で、電源が切れちゃうんです。買ったばかりなのでヤ○ダ電気に行くと、メーカーから修理を回すとのこと。そしてメーカー修理が来ると、家の配線が悪いと・・・・一応持って帰ります。って。。。
持ってきて、考えられるところはみんな取り替えましたって持ってきたオーブンは元通り
怒り心頭に発した私はまたヤ○ダ電気へ。そしたらヤ○ダのニイちゃん『持って来て貰えましたぁ
そこに前回担当してくれたオネエさんが飛んできて、メーカーに話してくれてお取替えになりました。それは気が引けてメーカーのニイちゃんに『いいんでしょうか？』って聞いたら『あ～！大丈夫ですよ、私の権限で何とかしますから
でも、何だか違いませんか？電気屋の対応
そんないい加減 ダメ～！ダメすぎる(涙)
ただでさえ、洗濯機壊れてたら不便で仕方ないのに…
カスタマーセンターもダメダメしゃないですかぁ～
とりあえず、お金は返してもらいましょう
量販店のサービスの人のほうがやさしいです。
（たとえばヤ○ダ電機とか…）
メーカー直に依頼すると大概○○センターとか（う、これしか書けん）が依頼を受けて工事に来るけど、いろいろ掛け持ちで来る性か態度がなってない人が多いです。
他店販売商品も保障しますよ～的なヤ○ダ電機に白物家電はお願いしてます。
けっこう安心ですよ☆（まわしもんじゃないよ～）
洗濯機、風呂、冷蔵庫・・絶対壊れたら困るー。
でも突然こわれるんだよね～。
ありえない対応ですよね・・・・
ほんと家電が壊れると色々たらい回しにされて
挙句の果てに嫌な思いをすることが多いです
しかし、ほんと信じられない。
お金まで取っていって。
ただでさえ、洗濯機が壊れるってブルーなのに～～～。
私だったら、本社おおもとのHPとかからクレーム送っちゃいます
無事に早く直るといいね。
すごいえらそうだったのよ。。
コンなの見たことありませんよ～～
経験ないですよ～～
で、あっさり、下だけ見て結露って何なんわけ～～～
かずさま横についてもらえばよかった。。。
でも第二段の戦いも～～
やっぱり、ありますか～
むか～～
どうやら夏見台ってとこにエリアの事務所があるらしくて、
まわりまわってやっとこの事務所の責任者って方からお電話来ました。。
本人に確認したところやはり下だけ見て判断したと。
もう、ばかやろ～～～～ですよね。。
まだ経過なので今後の対応が…ですけど。。
原因をちゃんと確かめないで 人のせいにするとは 何事じゃぁぁぁぁぁ
おバ○な △芝やろウ～ぶっとばしてやるど～
無事に直るといいね♪
その後の対応も、怒りを倍増～～～っていうか、フリーダイヤルなので○○さんお願いしますっていったらこちらにそいういうものはおりません、、って。こちらは？って聞いたら青森ですって。。ますます
カスタマーセンター最低で話をした同じ人がつかまらずフリーダイヤルにかけたら０２２にかけっていわれてまた該当者なしで、さがして～っていったら２時間後に０１７で始まるところから電話がきました。。
わけわかんねぇ～です。。
その間に会社調べて総務だったかに電話しましたよ。
やっと話が進み始めて…
修理の不備そのものもそうだけど、リスク管理ができてない～～～って言っちゃいましたよ。
いよいよ本日夜別の人が修理に来ることになりました。
料金どうなるか。。ですよね。
問い合わせるのにも苦労したなあ。
結局、シンガポールに聞かないとわかんないって。。
うちはただいま、ケーブルテレビのリモコン
第二戦前です。パナの。パナもよくないです。
修理のひと、ほんとやらされてる感たっぷりか
えらそ～か。おそらく男主人がでると違うのでは？
ああ、いやだ！
あしたはいい日だといいですね
湿気がすごいから結露って、見る前に決めてただろって
どこの家の中も今はムンムンしとんのじゃーーー
梅雨の時期に洗濯機が使えないなんて大変だよね。
って、そんで、モチロン、代金ゼロでの再修理だわよね。
しばさんの物購入にはこれでバイアスかかるな。
規模がおっきくなればなるほど、なのかねえ。
町内の電気屋のおじさんは、一生懸命
なおしてくれたもんだ（いつの時代？）
だがなあ・・・
解体できるという力量はたいしたもんだ。
本日急遽、新規「支店設置」で朝から議事録作ったり登記申請書作ったりぱにっく～～～でごじゃいます。
たいていは隙間産業でお返事書くんですけど、決算期と重なりさすがの私もお返事が夜になりそ～～～
バタバタと法務局２軒掛け持ちで
昨夕、７時前に２人のスタッフがやってきました～
何時でもお待ちしますとのことだったですが、私も終業後まっすぐ～～帰宅しました
丁重な、、先日の人の態度とはあまりに違う。。チーフエンジニアなる方が若いスタッフを連れてやってきたの。
まず、名刺から。。
そうだよね、基本かも…ですよね。。
何軒も回って、最後～～のお宅だったのでしょうか。
疲れが我が家に出たとか？？
ばかやろ～～ですよね
でも、結露ってそうなの？って信じそうになった自分もばかだな～～って
なさけない
どうもね、お仕事モードだとガンガンいちゃう派なんですけど
土曜の夕方完全気～ぬけてる～～状態だったんだと思うんです。
いろいろ言われてるうちに、え、、うちってそうなの？？
換気？？？どこが。。。。ってね。
週明け、いきなり戦闘態勢にスイッチ入りまして、最終的には○芝テクノサービス本社に掛け合いました～～～
日曜日にね、出かけたついでに「みんみん餃子」なるものをGETしたの～～～
某方面を思い出してたんだよ～～
洗濯機はアッサリなおったのよ。。給水弁だったかの交換で。
やっぱ、いろいろ違うこと言われたの、思い出すと、くやしい～～かもですぅ。。
そうなんですか～
やっぱ結露で家電が、、ってこと、あるんですね～～
メーカーっていうより人と人、スタッフのプロ意識かもしれないですね。。
どんなお仕事でもね
私も気をつけようっと
野球残念でしたね～私もよく応援しに行ったので懐かしい～～って思って読み逃げしてました。。
まさかまさか、顧客対応の再前線にってこと。。ないですよね
＞シンガポールに聞かないとわかんないって。。
ひぇ～～～ぐろーばる～～ってか、これもものすごくばかやろ～～
確かにね、次のチーフなかたもしつこく追っかけてるのは（電話してるの）メンズだと思ったみたい
携帯出た瞬間、あ、奥様の携帯でしたか、、だって。
この件に関して言えば奥さまとか関係ないでしょ
思い出すと、ムカつく～～～だわ。。
コノエリアの長なる方がお電話してきて、画像、送ったわ。。
コンナンなってますのに、、お宅の部下はね～～～
リスク管理がなってない！！って本社には言ったけどね～～
水漏れしても使ったよ。洗濯しなきゃ。。な主婦だったわ～～～
なによ～～
ありがと。。。さんくすデス
結局、最初の３，３６０円に対してすべてってことで再請求はなくこちらもビジネスとして解決したのでよしとしました。
最初の領収書の裏に「この件に関して万が一不具合の場合、修理後３か月以内は保証期間となります」とあったのでまあそれでいいでしょと判断したのです。
相手側も何もいうわけでもなく名刺の裏に「給水弁よりの水漏れにて給水弁交換しました」とかいたのでね。
それ以上はもういいわ。って感じ。
後引きたくないし、壊れた個所３，３６０円でしたでこの件、終了です。