ホノカアガールになりたいな。

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2008年09月01日(月)

ノードストローム　VS　ワイメア　終結

２つの報告をしなければいけません。。
お騒がせした
ノードストロームとの戦い？？

無事解決となりました。。

まず最初の色落ちした、白シャツ２枚の件。
メールにて直接交渉。
どうやら即解決で、商品の返品もなしでOKのようです。。
３日で終了となりました。

I have attached a copy of the credit receipt for the amount of $34.35 credited back to you J○○ card.

しかも返金のレシートはPDFで送ってきました

そして、、、、

問題のコート。

友人にまずスペシャルサンクスを

ほんとにありがと～～

やはりメール＆FAXで交渉と思っていたのです。
でも、どお思う～～と、友人に電話したんですよ。
そうしたら、わかった私が交渉してみるって。。

さすが、わが友、ネゴシエイタ～～
私の英語力じゃ即、だめってわかったのね。

結局、マネージャーとの交渉により
（彼女は当然！！といってくれましたが…）
こちらも即日解決で
現地時間３０日の日付で返金額１５３ドルのレシートが
FAXで送られてきました。

そお、、サンドラちゃんの購入価格でのお買い上げ～～
となりました。

ハラハラさせた皆様、お騒がせしました～
さすが老舗といえばいいのでしょうか。
こういったクレームはもうご遠慮したいです…

例のコートですぅ。。

コメント(20)
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やる～☆
うちの相方、そこまでがんばれるかな～。。。
たぶんあちきまかせ…
任されたほうは、めんどくさいのでモチベーション低しですわ。。(^^ゞ

Sean 2008年9月1日 07:22

よかったね。
泣き寝入りしないとこがえらいよ。
私だったら｢次のための授業料」って自分をごまかしちゃうもんね。
一度カイザークリニックとちょっとトラブッたことがあって
これは目をつぶる訳にはいかなくて直接ＴＥＬしたけど・・。
とにかく英語力・・・でんな。

TOO 2008年9月1日 07:51

たたかうワイメアさ～～ん fire

強力な助っ人ネゴシエーターのお友達すごぉい！
安く買ってたサンドラちゃんにも感謝かも♪
ウールコート、パイピングが可愛い～～～
ブーツが似合いそう。

双子の母 2008年9月1日 10:49

♪Seanさま
海外通販で慣らされてきたのかも。。
非を認めない個人に比べやっぱ組織のほうが交渉がスムーズのような気はします。
面倒な前にスイッチ bulb

しちゃうと

おんなワイメアになっちゃう～～～

ワイメア 2008年9月1日 12:50

♪ＴＯＯさま
泣き寝入りって言葉がもしかしたら私の中では死語かも…
ものすごいネガティブ感がある言葉だよね。
ＴＯＯさんもそうだと思うけど次のための授業ってところでもう前向きジャン face_glad2

お～～

だわよ

カイザーの件、知らなかった～
国内でもそうだけど交渉事は必ず記録を残したほうがいいよ～
メールとかＦＡＸとか文書とか…
電話（口頭）だけじゃなくてね pencil

ワイメア 2008年9月1日 12:57

♪双母～
そうなの～ face_glad

色落ちの件は通常の事だから私でもなんとか交渉できたけど、
返品疑惑の件は交渉が長引くと思ってたんだよね。
2件とも翌日には返金されててびっくりだわ face_gesso

でもこんな交渉、せずに終わるのが一番だけど heartsmall

ワイメア 2008年9月1日 13:02

無事に、しかも平和に解決してよかった。
こういう話聞くと、私ってかなり甘っちょろい消費者だわと、反省させられちゃう。
戦わなくちゃね！

あくりあ 2008年9月1日 16:39

チェックさぼってるつもりはなかったんですけど
いきなり、かなり置いてかれてて
たどり着いたら、えらいこと、いいお勉強させて
もらっちゃって。読後感満足度１５０%。ふー rice

一連のこれってそのノードさんの“お粗末”であって
いわゆるミスとはまた違いますよね？
だけど、フェアじゃない。
そんなとき、ちゃんと戦うって
清く正しいお買い物のあり方ですよね！！
違うけど、ある意味、フェアトレード。 green_heart

moon&sea 2008年9月1日 19:27

ワイメアさん良かったですね。
　素敵なコートお買い得でしたね
お疲れ様でした

lunamama 2008年9月1日 20:15

サンドラちゃん価格☆やったね～ face_cyu2

すっごくステキなコート spark

うっと～りしちゃった ribbon

まりあママ～ン 2008年9月1日 22:01

すごいですなあ～。無事に解決おめでとうございます。そろそろ秋冬の準備しないとですね～。

男芸者 2008年9月1日 22:22

♪あくりあさま
ご心配おかけしました～ face_settledown

たぶんね、何かこういう時っていうか、何か起こった時、なんにもしない。。っていうのが自分で一番嫌なのかもしれない。
結果はともかく、寝て待てないタイプなのよ。。きっと face_delicious

ワイメア 2008年9月2日 09:23

♪moon&seaさま
そう、まさにそうなの、フェアじゃないって思った瞬間スイッチ bulb

が。。。
事後処理はホント早かった。
日本のどこかのメーカーとかに見習ってほしいくらい、お粗末のフォローは早かった気がする。。
We value the opportunity to serve you, and we look forward to seeing you again in our store.
だ、そうですわ face_delicious

さすが、moon&seaさん、そうかあフェアトレードね green_heart

ワイメア 2008年9月2日 10:02

♪lunamama さま
このコート、袖たぶん１０ｃｍ以上詰めてます。。
みんな腕がながあいのか、わたしの腕が短いのか。。 face_koma